سياسة الشكاوي والاقتراحات
سياسة الشكاوي والاقتراحات
\nنرحب في DuRUL بجميع ملاحظاتكم ونسعد بسماع آرائكم لتحسين خدماتنا.
\n1. قنوات التواصل
\nيمكن تقديم الشكاوى أو الاقتراحات عبر:
\nالبريد الإلكتروني
\nنموذج التواصل داخل المتجر
\nوسائل التواصل الاجتماعي
\n2. آلية التعامل مع الشكاوى
\nيتم مراجعة الشكوى خلال 24 – 48 ساعة
\nيتم التواصل مع العميل لحل المشكلة بشكل مباشر
\nنحرص على تقديم حلول عادلة وسريعة
\n3. سرية المعلومات
\nيتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة، ولن يتم مشاركة أي بيانات دون إذن العميل.
\n4. تطوير الخدمة
\nتُستخدم الاقتراحات لتحسين جودة المنتجات والخدمات وتجربة المستخدم.